سياسة الخصوصية وحماية البيانات

مؤسسة الرولمان الألماسي للتجهيزات الصناعية والقطع الميكانيكية

تاريخ آخر تحديث: 12 مايو 2026

نرحب بكم في الموقع الرسمي لمؤسسة الرولمان الألماسي (المشار إليها فيما بعد بـ “نحن” أو “المؤسسة” أو “الموقع”). نحن نقدر عالياً ثقتكم بنا، وندرك تماماً أهمية حماية بياناتكم الشخصية وخصوصيتكم في العصر الرقمي. لقد تم صياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كافة الجوانب المتعلقة بكيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا للمعلومات التي نحصل عليها منكم عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو عند استخدامكم لخدماتنا وتفاعلكم مع منصاتنا الرقمية لشراء وتوريد التجهيزات الصناعية، بما في ذلك البيليات، والمحامل، والقشاطات، والموانع الميكانيكية والهيدروليكية.

نهدف من خلال هذه الوثيقة إلى إرساء مبادئ الشفافية التامة والمصداقية العالية التي تعتبر حجر الأساس في تعاملاتنا التجارية مع كافة عملائنا. نرجو منكم قراءة هذه السياسة بتمعن، حيث إن استمرار استخدامكم لموقعنا يُعد بمثابة موافقة صريحة ورسمية من قبلكم على كافة الممارسات والشروط الموضحة أدناه.

1. النطاق والتعريفات الأساسية

تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار الموقع الإلكتروني، والعملاء، والموردين، والشركاء التجاريين. التعريفات الأساسية:

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
بيانات الاستخدام: البيانات التي يتم جمعها تلقائياً وتتولد عن طريق استخدام الموقع (مثل مدة زيارة الصفحة، عنوان الـ IP).
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات نصية صغيرة تخزن على جهازك لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك.

2. تصنيفات البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها

نحن نلتزم بمبدأ “الحد الأدنى من البيانات”، حيث لا نجمع سوى المعلومات الضرورية لتلبية احتياجاتكم بدقة:

أولاً: البيانات التي تقدمونها لنا طواعية

عند طلب عروض أسعار أو إنشاء حساب، فإنكم تزودوننا بما يلي:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات الشحن والتوصيل: عنوان المنشأة والتعليمات الخاصة بتسليم البضائع في حلب وباقي المحافظات.
بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
بيانات المراسلات: المواصفات الهندسية للقطع المطلوبة (مثل أرقام المحامل وأبعاد الموانع).

ثانياً: البيانات المالية وبيانات المعاملات

تاريخ المشتريات: سجل تفصيلي بالمنتجات، الكميات، المبالغ المدفوعة، وتواريخ الطلبات.
بيانات الدفع: تفاصيل الفواتير وطرق الدفع. (ملاحظة: نحن لا نخزن تفاصيل البطاقات الائتمانية الحساسة، بل تتم معالجتها عبر بوابات آمنة).

ثالثاً: البيانات التقنية التلقائية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومزود الخدمة.
نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، والمنصة التقنية المستخدمة.

3. آليات وطرق جمع البيانات

التفاعل المباشر: عبر تعبئة النماذج الإلكترونية (مثل نماذج Fluent Forms) أو التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
النظم الآلية: نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المدمجة في الووردبريس وإضافات JetEngine لجمع بيانات الاستخدام آلياً.

4. الأغراض والمسوغات القانونية لجمع البيانات

تنفيذ العقود: معالجة طلبات الشراء، الشحن، وإصدار الفواتير.
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات الفنية وتقديم المشورة الهندسية حول توافق القطع.
تطوير المنصات: تحليل أداء الموقع لتحسين سرعته وتجربة المستخدم.
التسويق: إرسال عروض ترويجية حصرية (بناءً على موافقتكم المسبقة).
الأمن: حماية متجرنا من محاولات الاختراق ومنع الاحتيال المالي.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

تلتزم مؤسسة الرولمان الألماسي بعدم بيع أو تأجير بياناتكم. نشاركها فقط مع أطراف ثالثة موثوقة للضرورة التشغيلية:

مقدمو خدمات الشحن: لضمان وصول البضائع والمعدات إليكم.
مزودو الخدمات التقنية: لضمان عمل الموقع وصيانته.
الجهات الحكومية: فقط عند الالتزام بالمتطلبات القانونية أو اللوائح الضريبية في سوريا.

6. سياسة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”

نستخدم الكوكيز لتمييزكم عن غيركم وتقديم تجربة مخصصة:

ملفات ضرورية: لعمل سلة التسوق وحسابات المستخدمين.
ملفات تحليلية: لفهم كيفية تنقل الزوار وتحسين المحتوى.
ملفات وظيفية: لتذكر إعدادات اللغة والمنطقة.

7. أمن وحماية البيانات

نطبق تدابير أمنية متقدمة تشمل:

تشفير البيانات عبر بروتوكولات SSL/TLS.
استخدام جدران حماية (Firewalls) وأنظمة كشف التطفل.
تقييد الوصول للبيانات إلا للموظفين المخولين فقط.

8. حقوقكم المتعلقة بالبيانات

بصفتكم صاحب البيانات، يحق لكم:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف البيانات (الحق في النسيان) في حالات معينة.
سحب الموافقة على المراسلات التسويقية في أي وقت.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع وننصح بقرائتها بشكل منفصل.

10. التحديثات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغيرات القانونية والتقنية. سيتم نشر أي تعديلات فوراً على هذه الصفحة.

11. معلومات التواصل والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص خصوصية بياناتكم، يسعدنا تواصلكم معنا:

المؤسسة: الرولمان الألماسي
العنوان: سوريا – مدينة حلب – شارع بارون
رقم الهاتف: +963 933 261 123
البريد الإلكتروني: nourbarakat0004@hotmail.com
البريد الإلكتروني البديل: mnourbarakat2026@gmail.com